Interflora

Comment Interflora optimise sa stratégie "Data" pour une expérience client améliorée

Découvrez comment MyFlower, le groupe d'Interflora, révolutionne son architecture de données pour mieux servir ses clients.

MyFlower, le groupe en charge d'Interflora en Europe, est en plein processus de refonte de son infrastructure de données. Cette proposition vise à améliorer l'expérience client et à renforcer la position concurrentielle de l'entreprise. En repensant leur approche de la gestion des données, Interflora cherche à exploiter pleinement le potentiel de la technologie pour personnaliser les interactions avec sa clientèle.

La stratégie "Data" de MyFlower comprend une analyse approfondie des données clients, permettant une compréhension plus précise des préférences et des comportements d'achat. En centralisant et en exploitant ces informations, Interflora peut adapter ses offres et services pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, améliorant ainsi la satisfaction et fidélité client.

Cette transformation majeure de l'architecture de données d'Interflora vise également à optimiser les processus internes de l'entreprise. Les gains d'efficacité résultant de cette initiative contribuent à une meilleure gestion opérationnelle globale et à une augmentation de la rentabilité.

En résumé, la démarche de digitalisation et d'exploitation des données chez Interflora, orchestrée par MyFlower, illustre l'engagement de l'entreprise à rester à la pointe de l'innovation et à offrir une expérience client exceptionnelle.

**Faits intéressants :**

Parmi les personnalités clés impliquées dans cette refonte figurent le PDG de MyFlower, Pierre Leclerc, et le chef des données, Marie Dubois. Ces figures de proue apportent leur expertise et leur vision pour conduire avec succès la transition vers une stratégie "Data" plus performante. L'investissement stratégique dans l'amélioration des données chez Interflora positionne l'entreprise comme un leader dans l'utilisation intelligente de la technologie pour stimuler la croissance et fidéliser la clientèle.